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蒋先生也曾试图把收费菜单删除掉

2018-06-04 19:32

收费菜单无法删除

上海的蒋先生也被这样扣除了一元信息费。更令他气愤的是,2009年6月9日,他什么也没点,居然还被扣除了两元的信息费。“这不和抢钱一样吗?”

那么手机里怎么会有这么多的收费菜单呢?这些菜单又是怎么被内置到手机里的呢?

工作人员(上海欧孚科技有限公司):

在广州天夏科技有限公司的客服管理系统,记者就看到,有4万多个消费者投诉的记录,而这只是冰山一角。

没点击菜单照样扣钱

你如果要做个扣费提示的话也可以,不做扣费(提示)进到里面已经实现扣费了。正常的话,其实扣完费,我们会给个提醒给他,发扣费提示给他。

发送“二次确认”和没有发送相比两者的收入差别很大。做提示跟没做提示,差个八九倍、十倍,其实还是少呢,差个几十倍,正常的。没办法,这东西只能做违规的。

(手机)里面设了一个定时器,过了一个月之后,它就会启动了,或者过了10天它就启动了,或者它还可以跟它后台服务器相连,它会远程你这台机器(手机)。

收费须二次确认

点35次收37.9元

为了高额分成,方案商可谓是用尽心机。记者拿着蒋先生的天时达618型手机数了数,这样的收费菜单多达35个。像开心农场、大富翁vs女秘书、熟女在线、新鲜尤物等等。内幕人士道出玄机,手机里内置了很多有诱惑性名字的产品,比如两性夜话,其实就是纯粹的收费代码,一点就是一条扣费短信,发送到sp商的后台,对用户进行扣费。

链接

手机方案商负责内置

为扣取更多信息费,有的手机增值业务供应商干脆在手机里内置定时发送程序。就算你没有点击这些收费菜单,它也照样扣你的钱。

工作人员(深圳艾世代科技有限公司):

揭秘

在进行测试的10款手机中,内置收费菜单最多的一款竟然有154项,最少的也有35项。点击这些手机当中的内置菜单就会被收取费用,而且绝大部分都没有二次确认。这些收费菜单如同一个个收费陷阱,手机用户一不留神,钱就被扣走了。

中国移动2007年1月出台的《移动梦网sp合作管理办法》规定,禁止sp和终端厂家直接进行终端内置业务的合作。但是,大部分国产手机生产环节当中,都有一个重要的角色,那就是手机方案商。方案商主要负责提供整套手机设计方案,包括研发手机主板、设计操作系统,他们把带有操作系统的主板卖给手机生产商,生产商采购外壳、液晶屏等部件组装成成品手机。

2006年,信息产业部专门出台了《关于信息服务类用户申请调查处理的实施细则》。细则规定,信息服务商在收到用户服务申请后,要向用户发送请求确认信息,且请求用户确认信息中必须包括收费标准和收费方式,在收到用户的确认反馈后,信息服务商才能向用户提供服务并相应计费,同时告知服务订制成功,这种确认过程简称为“二次确认”。然而,手机增值业务供应商却自有对策。

蒋先生使用的是ut斯达康637型手机。他发现,在这款手机里内置了很多功能齐全的菜单,手机的主界面上共有12个菜单,而其中6个主菜单当中都藏有收费条目。蒋先生也曾试图把收费菜单删除掉,但是他翻遍了手机却无法删除。

这些强行收费的情况到底有多严重呢?2009年12月,记者在市场上购买了10款国产手机,并逐一进行测试,发现全部内置了各种名目的收费菜单。点击天时达618型手机的35个收费菜单,没有任何回复确认的操作,却被收取了37.9元的信息费,涉及的手机增值供应商多达10余家。包括湖南智源信息、北京搜狐互联、海南众通电脑、北京高阳圣、北京成熙通等。其中湖南智源信息一家就扣去15元的费用。

记者测试